Politique de remboursement

Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, escribe a reyglez861205@gmail.com e incluye el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo. Solicita la autorización por email antes de enviar el artículo.

Si se acepta la solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución sin costo e instrucciones para el envío, incluida la dirección autorizada para esa devolución. El destino se confirma para cada caso según el producto, el pedido y el proveedor.

No envíes devoluciones a la dirección administrativa de METC MARKET. Tampoco las envíes al remitente que figure en el paquete ni a una dirección de proveedor sin nuestras instrucciones expresas por email. Utiliza únicamente la etiqueta y la dirección autorizadas para tu devolución. No se aceptan artículos devueltos sin autorización previa.

Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, con las etiquetas y el embalaje original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y escríbenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto para que podamos evaluarlo y solucionarlo.

Artículos de venta final

Los artículos identificados como venta final no son elegibles para devoluciones ni cancelaciones.

Cancelaciones

Puedes solicitar una cancelación dentro de los 15 minutos posteriores a realizar el pedido, siempre que el artículo no se haya preparado.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el original y realizar una compra nueva después de que se acepte la devolución.

Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución. Si se aprueba, emitiremos el reembolso al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o emisor de tarjeta.